Lewis telah memesan tiket kelas satu untuk terbang dari Orlando ke Toronto tetapi terpaksa terbang di kelas ekonomi setelah tiketnya diduga robek oleh perwakilan maskapai dengan alasan penerbangan penuh. Baca terus untuk mengetahui detail lengkap pengembangannya.
Matthew Lewis Kecam Air Canada di Twitter
Aktor berusia 33 tahun itu turun ke Twitter untuk memanggil maskapai atas perilaku buruk mereka dan tweeted, “Dikonfirmasi. @AirCanada adalah maskapai terburuk di Amerika Utara. Dan itu mengatakan sesuatu.” Dia kemudian menjelaskan bahwa dia dikeluarkan dari kelas satu dengan merobek tiketnya tanpa penjelasan apa pun.
“Menendang saya keluar dari kelas satu ke belakang pesawat adalah apa adanya tetapi melakukannya di gerbang. Benar-benar merobek tiket saya. Tidak ada penjelasan selain 'penerbangan penuh'. Mengatakan jika saya ingin menyortirnya, saya harus pergi ke layanan pelanggan. Saya bertanya di mana itu. “Toronto.” Saya di Orlando,' tulisnya dalam tweet berikutnya.
Lewis kemudian melanjutkan dengan mengatakan bahwa dia belum pernah mengalami hal seperti itu sebelumnya, menambahkan bahwa tidak ada permintaan maaf, dan dia diminta untuk menghubungi layanan pelanggan jika dia menginginkan pengembalian uang.
Dia tweeted, “Jujur tidak pernah mengalami hal seperti itu. Saya pernah ditabrak sebelumnya. Datang dengan wilayah. Tapi di pintu gerbang, kurang dari dua menit untuk boarding dan tanpa penjelasan atau permintaan maaf? Tidak pernah. Mereka bahkan mengatakan jika saya ingin mengeluh atau mendapatkan pengembalian uang, saya harus menghubungi mereka!”
Air Canada Menanggapi Tweet
Air Canada segera menanggapi tweet aktor tersebut dan memintanya untuk menghubungi mereka di DM mereka. “Hai Matthew, Kami menyesal mendengar ini. Silakan kirim DM kepada kami dengan perincian lebih lanjut tentang masalah ini, kami akan melihat apakah kami dapat membantu dari sini, ”tulis maskapai.
Sementara itu, Lewis mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa overbooking penerbangan tidak boleh dinormalisasi. Dia menyatakan, “Layanan pelanggan Air Canada buruk. Dan kita sebagai masyarakat tidak boleh baik-baik saja dengan menormalkan pencatutan pemesanan berlebih dan mengeluarkan orang dari penerbangan.”
Air Canada sekarang mengatakan bahwa masalah ini sedang ditinjau dan mereka tidak dapat memberikan komentar lebih lanjut. Aktor, yang dikenal karena perannya sebagai Neville Longbottom di Harry Potter seri, bepergian ke Toronto untuk tampil di Fan Expo pada 27 dan 28 Agustus.
Pengguna Twitter Berpihak pada Aktor
Orang-orang di Twitter datang untuk mendukung aktor tersebut dan mulai berbagi pengalaman buruk mereka sendiri dengan maskapai. Seorang pengguna menulis, “Ugh, maaf ini terjadi padamu! Mereka adalah yang terburuk. Mereka menolak untuk mengambil bagasi saya di London, harus membayar $500 cad untuk mengirimkannya ke Toronto. Masih tidak akan membalas email saya. Semoga berhasil, semoga berhasil!”
Yang lain menulis, “Air Canada buruk sebelum covid dan menjadi jauh lebih buruk.” Sementara beberapa pengguna juga mendukung maskapai, menulis, “Bukan penggemar berat Air Canada sama sekali tetapi sebagian besar maskapai mengalami masalah pasca pandemi karena semua orang mencoba melakukan perjalanan lagi. Kesabaran bukanlah kekuatanmu.”
Apakah Anda juga pernah mengalami pengalaman buruk saat terbang? Beritahu kami di kolom komentar.
